안녕하세요, 앤텔레콤911입니다. 선불폰 해지를 꼭 해야 하는지 헷갈려하시는 분이 많아 안내드립니다. 후불은 매달 자동 이체되므로 반드시 해지해야 하지만, 선불은 충전한 만큼만 사용하므로 연체가 발생하지 않습니다.
후불폰과 선불폰의 차이
| 구분 | 후불폰 | 선불폰 |
|---|---|---|
| 요금 납부 | 사용 여부와 관계없이 매달 자동 이체 | 충전한 금액만큼 사용 |
| 미사용 시 요금 | 자동 청구 | 충전 안 하면 사용 불가 |
| 연체 | 가능 — 미납 시 신용에 악영향 | 불가능 — 잔액 소진 시 사용 중단 |
| 해지 필요 | 반드시 해지 필요 | 해지 안 해도 추가 요금·연체 없음 |
후불에서 선불로 바꾸셨다면 후불은 반드시 해지해 주세요.
잔액 0원 이후 자동 해지 절차
| 단계 | 기간 | 상태 |
|---|---|---|
| 1단계 | 잔액 0원 후 15일 | 수신만 가능(발신·데이터 불가) |
| 2단계 | 이후 30일 | 수·발신 모두 불가 |
| 3단계 | 30일 경과 후 | 자동 해지 |
급하게 해지하실 필요가 없다면 충전을 중단하고 기다리셔도 됩니다.
직접 해지하는 방법
| 방법 | 연락처·경로 | 특징 |
|---|---|---|
| 고객센터 | 1899-7799 | 본인 확인 후 해지 접수 |
| 앤텔레콤 멤버십 앱 | 서비스 변경 접수 → 해지 | 비대면 신청, 결과는 앱 또는 문자로 안내 |
충전 방법은 선불폰 요금 충전 안내에서, 선불의 기본 개념은 선불폰이란?에서 확인하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 해지하면 남은 잔액은 어떻게 되나요?
환불 여부·방법은 요금제·약정 조건에 따라 다를 수 있으니 해지 전 고객센터(1899-7799)에 문의해 주세요.
Q. 해지 후 같은 번호로 다시 개통할 수 있나요?
번호 재사용·재개통 가능 여부는 통신사 정책에 따릅니다.
문의: 010-6526-1473